游客举报天价菜单：这到底是怎么回事？

游客举报天价菜单因关注，这到底是怎么回事？近日，有日本游客在意大利一家餐厅进行用餐，随后，日本游客举报天价菜单了。当时，游客只了点两盘意大利面和一瓶水，被收取429欧元，包括了小费。

游客举报天价菜单怎么回事

游客去旅游被宰的事件经常发生，景区的饭店或者周边的酒店价格昂贵。日前，两名日本游客曾向当局举报意大利罗马一家餐厅开出天价菜单，称两人在餐厅消费429.8欧元，其中还包括80欧元的小费。罗马有关当局接获举报，经调查核实，已对涉事餐厅做出了罚款5000欧元处理。

现在有很多人都喜欢出国旅游，不过，我们去旅游最怕的被宰了，时不时有新闻报道游客被宰。然而，有日本游客举报天价菜单，据说，这家餐厅开出了天价菜单。经过调查，这家餐厅被罚了5000欧元，并停业整顿。

日前，两名日本游客曾向当局举报意大利罗马一家餐厅开出天价菜单，称两人在餐厅消费429.8欧元，其中还包括80欧元的小费。罗马有关当局接获举报，经调查核实，已对涉事餐厅做出了罚款5000欧元处理。据报道，当地时间9月27日下午，有罗马市政警察来到涉嫌开出天价菜点的餐厅，以餐厅在室外非法摆放的餐桌，侵占公共场地为由要求餐厅停业整顿。

根据日本游客举报，位于罗马市中心纳沃纳广场附近一家意大利餐馆，夫妻二人在该餐馆点了一瓶水和两盘意大利面，餐厅收取了429.80欧元餐费，其中包括强迫收取的80欧元小费。至于这张429.8欧元的账单究竟包括哪些菜肴和酒水，涉事餐厅律师表示，两名日本游客点了2份奶酪胡椒意大利面，2份混合烤鲜鱼，配菜点了烤蔬菜，此外还有饮品和餐桌服务费。对于80欧元的小费，律师则称完全是客人自愿打赏。

遭遇“天价菜单”怎么维权

经营者不标、错标、漏标或不按规定方式标价，或者标注的价格经查远超正常的市场价，也可被视作非明码标价，须承担相应的法律责任。

旅游服务“缩水”，游客有权索赔。依照我国《旅游法》及其司法解释规定，旅行社应当按照合同的约定履行义务，不得擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准，否则应当依照约定及法律规定承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

根据规定，对于旅行社提出的自费旅游项目，消费者有权利知晓价格和服务内容，并且可以选择拒绝参加。导游和领队不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或参加另行付费旅游项目。

对于免费旅游券，消费者有必要详细了解清楚旅游券的具体内容，如旅游行程安排、旅游服务安排和标准、自己与旅行社的权利和义务，做到心中有数，并与商家或者旅行社签订合同，做到有据可查。至于旅行社，强制消费者购物或交钱作为补偿，显然严重侵害了消费者权益，应当受到惩处。

我国旅游法第五十四条明确规定，景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担连带责任。

“天价菜单”的频频出现，主要原因在于经营者缺失诚信，或者作虚假的、引人误解的宣传，或者强制交易。

对此，一方面，经营者必须依法诚信经营，履行法律规定的提示说明义务，让消费者明明白白消费；另一方面，消费者也要提升自我保护意识，事先询问清楚商品或者服务的价格等信息，一旦遭遇“天价菜单”，及时保存相关证据。