有关年度计划范文汇编8篇

人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，一起对今后的学习做个计划吧。相信许多人会觉得计划很难写？以下是小编精心整理的年度计划8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

年度计划 篇1

校本教研为我们提供了一种开放的制度框架，营造了一个学习型的文化氛围，为教师构建了一个专业发展的自我反思平台，个人校本研修计划。在新的时代背景下，教学工作也需要有新的改变。努力改变自己，学习新的知识和教学方法以适应现代课堂，提高自身专业技能和提升师德素养是现代教师的必修课。因而，在新课程理念的引领下，本学期我将认真践行校本教研工作，融入学校教育创新，通过教学反思提高教学水平，借助同伴互助提升教育理念，感悟教育真谛。我个人的校本研修计划如下；

一、指导思想：

通过校本教研，努力使自己在教学中提高教学水平，不断地学习新知识来充实自己。利用共同体研究这个平台，与共同体成员互相学习，为提高教学质量而努力。

二、学习内容：

（1）认真做好集体备课工作，工作计划《个人校本研修计划》。

（2）充分发挥教研组的作用，并结合本组的具体实际开展教学研究。

（3）学习教材、理解教材、探索教法。对课堂教学过程中出现的新问题，做到及时研究解决。不断积累课改工作经验。

（4）以典型课例和专题课教学教研为媒介进行“研”“训”，以提高自己的教育教学水平。

（5）学习《教师职业道德》，进一步提高师德。

（6）学习《教师反思能力的培养与提高》，进一步提高自己的反思意识，要经常反思自己的教育观念、教学行为，主动进行教学方式的改革，教学水平不断提高。

三、学习形式：

1、积极参加校本教研活动，努力解决在新课程改革中遇到的.各种问题，营造良好的教研氛围，促进校本教研制度的建设。

2、创新集体备课，利用备课组，开展集体备课活动，设计出富有个性的教案。

3、深化反思型教研活动，范围包括课堂教学反思、课题研究反思、个人成长反思，课前和课后的反思。

4每周做一次教后反思，每月写一篇教学案例或随笔，每学期至少读一本教育专著，每学期写一份经验总结或教学论文，每学期上一节公开教学研讨课。

5、充分利用自身信息技术知识的网络资源优势，在网上查找所需学习资料，进行互相学习和交流。

年度计划 篇2

一、目前情况分析：

我校现有专任教师59人，Xx市级骨干教师5人，Xx市级骨干教师6人。就目前来看，我校骨干教师梯度需进一步加强，校骨干教师、省骨干教师队伍需建立；名优教师方面，学科带头人需进一步培养。

二、成立名教师工作小组：

组长：

组员：

三、目标：

1、在20xx至20xx年建立校级骨干教师9—10名。

2、争取一名省骨干教师（Xx市学科带头人）接受培训或提名。

3、市、县骨干教师进一步增加，从而使梯度更加合理。

4、尽力培养县级学科带头人1—2人。

四、措施：

1、创设条件，开展校内二级培训，将骨干教师在外学习的经验、知识辐射给本校其他教职工。

2、学校加强对名教师的管理，为他们建立专门的档案，反映他们的学习情况、教研情况，在校内专题培训的情况，定期考核优秀的，作为更高级别骨干教师评选储备人选。

3、学校实施名教师结对子工程，一名Xx市级骨干教师培养一名Xx市级骨干教师，一名Xx市级骨干教师培养一名学校年轻教师。努力发挥名教师的辐射带动作用，通过互相听课、评课，在教育教学研究、班级管理、教育学生等方面深入的去研究、切磋，使培养教师迅速成长，同时对效果明显的给予表彰。

4、学校对名教师的'培训提供时间、调课的方便，保证名教师能够放心的参与培训学习，学校为各级名教师培养对象创造各种学习、进修、研究和实践的条件，为其成长搭建平台。

5、在20xx—20xx学年度第一学期的第十三周举行名教师教学示范周活动。

6、结合学校的教研组校级课题，充分发挥名教师的教育科研的能力，主要负责学校校级课题的研究与实践，并制定评价机制，按学校有关规定进行奖励。

7、营造书香校园的学习氛围，借助学校图书馆和教师书吧，鼓励名教师阅读教育名著，提升自身综合素质，撰写读书心得体会。

8、要求每一位名教师要积极撰写教育随笔或教学论文，每一学年要至少完成1篇Xx市级及以上教学论文的。

年度计划 篇3

20xx年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。

一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然xx年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。

我们将从以下几个方面重点入手：

一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的`成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销xx年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

年度计划 篇4

读书协会为了更好使同学们受益，为同学们提供一个展示自我才能的舞台，增加同学们的读书积极性，丰富广大同学的课外生活和大学校园的文化;使学院图书馆的书籍真正的为同学们所用;让同学们能够更好的读书，能够健康的读书，能够时尚的读书，为了锻炼同学们的自我组织能力、管理能力与协调能力;增强同学们学习祖国传统优秀文化知识的积极性;拓宽同学们的知识面以适应社会对人才的要求;增强同学们的求知欲以及推动校园文化建设进程和协会的发展。读书协会将在接下来的一年里举办系列活动。

一、纳新工作：

新学期开始了，新同学对大学生活充满了幻想，而漫长的假期已将他们的才能压抑了很久，他们会迫不及待将自己的才华释放出来。在读书协会申请及图书馆教师面试成功后将会给他们提供一个展示才华的舞台，将他们纳入其中，使其展现自我，从而锻炼自我，服务同学，相信读书协会将会成为他们的第二课堂。

二、动员大会：

在纳新完毕后，读书协会将组织一次动员大会。这次活动的目的是让广大新会员了解读书协会，相互交流理解，并提出有关建议，使更多的同学加入读书协会，从而开展多彩的活动。这次活动将会邀

请院团委教师，图书馆教师及其他相关教师出席，邀请学生会代表，各社团代表以及本会全体会员参加。

三、安排新生进入读书馆，熟悉图书馆的使用。

下半年新生将要搬到新区!对新和环境还需要熟悉，我们会提前组织会员参观和熟悉南区图书馆的布局!以便更好更快的适应新环境，能够更快的促进南北区融合，届时协会组织图书馆工作人员给新生讲解读书馆的相关情况。并带新生参观读书馆，熟悉图书馆的学习环境。

四、会刊编辑：

为了扩大协会的知名度及进一步加强会员间的交流，读书协会依然会定期办会刊，同时向有关单位学习，争取合作，把会刊办好，以达到信息交流的目的。

五、具体活动计划：

1.征文比赛

为满足广大学生的写作欲和表现欲,并为合肥学院的校刊杂志的发表征集文稿，没学年我们协会都会举行多次的征文活动，活动不仅能增加同学们的`写作兴趣，还能提高同学们的文化素养，增加读书的娱乐性，同时我们还会设立相关奖项，激发同学们的写作热情。

2.开展协会内部的交流活动

在新生入会之际，为加强新会员间的沟通和了解，增强组织的凝聚力，增加会员之间的交流，加强同学们之间的交流，有利于工作的展开，新学期开学后，组织会员到合肥的风景区郊游或者聚餐。

3.图书馆书目推荐

沿袭传统，向全院师生推荐近期的新书好书。定期张贴海报，列出各类图书，建议同学们去读，之后组织相互之间的交流，同时，也广泛地向外征集读者的意见，参考同学和教师们推荐的书籍。

4.朗诵大赛

为增强学生的整体素质，增加校园文化的多样性，协会预计举办一次大型朗诵大赛。

5.与学院兄弟社团举行联谊活动

为增进社团间友谊，扩大社团在学院以及院外的影响力，准备打破以往社团单打独斗的局面，将社团做大做好。(具体方案，另行拟定)

6.捐书与支教活动并重

为巩固上学期新建立的校外实践基地,举行一次大规模的捐书活动,并且定期派遣会员带着图书赴周边小学支持当地教育,送去我们的爱心和知识，我们还会定期组织会员到小学支教，不仅锻炼新会员，更更给小学生带去新的知识和快乐。

9.学期工作总结大会

对一学期来的协会工作所取得的成果及不足进行总结。并向会员公布一学期的经费使用情况。

10、委员及各部门部长新制度

各部门部长及委员不要求会员自己报名，主要通过在平时的表现和出勤次数来定，经过一学期的活动由部长亲自选出适合担当副部长及委员的人选，这样不仅能激起会员的积极性还能为下一届的接班人做好基础。

11、其他活动

年度计划 篇5

[教材分析]

这册教材的重点内容是内除法、万以内数的认识以及用数学解决问题。其中表内除法必须达到计算正确、迅速。万以内数的认识是学习读、写多位数的基础，让学生感受大数的意义，认识近似数。解决问题是结合现实生活的具体情境，使学生初步理解数学问题的基本含义，初步培养学生在实际生活中发现问题、提出问题、解决问题的能力。在量的计量方面，初步建立1克和1千克的质量观念。在空间与图形方面，包括图形的“平移和旋转”和认识“锐角和钝角”等内容，学会进行最简单的图形平移，会辨认直角、锐角、钝角。在统计知识方面，认识以一当五的条形统计图和简单的复式统计表，能根据统计图表中的数据提出并回答简单的问题，并能够进行简单的分析。“找规律”继续引导学生通过观察猜测实验推理等活动探索图形和数的排列规律。

[学情分析]

我们班有34名学生，男生15人，女生19人。他们活泼好动，身体健康，热爱班集体。我们班最大的毛病心浮，不踏实，好学生粗心、马虎。有7名学困生（2名男生5名女生），其中1名男生1名女生总是不及格无上进心，究其原因他两学习习惯及基础都比较弱，年龄较小或智力发育较同龄孩子晚，造成学习困难，尤其是解决问题部分，读不懂题意或不明白文字所表达的意思，加之平时我对他们的照顾不到位导致现在的状态。剩下的5名学生均能保持在60分—70分左右。

综上原因我给自己订了复习目标：

1、继续认真学习和领会新课程标准和教材，理清各单元知识要点。在复习过程中查漏补缺，抓学生的薄弱环节。

2、每天作业做到面批面改，及时过关。对学困生要有爱心和耐心，要对他们温和，循循善诱，让他们喜欢数学。

我要努力做到

（1）通过基本概念的复习，提高学生的判断能力和举一反三的能力。

（2）通过口算和笔算的复习，提高学生的计算能力。

（3）通过应用题的复习，提高学生解决实际问题的能力。

在德育方面要求学生：

1、进一步感受数学与生活的密切联系，感受数学的意义与作用。在教师的组织下，能积极参与数学学习活动，积累对数学的兴趣和求知欲。

2、初步具有认真思考的习惯，在教师、同学的鼓励帮助下，努力克服数学活动中遇到的困难，获得成功的体验，有学好数学的自信心。

同时教给学生给自己订“追击计划”。

1、对于不及格的学困生中午提前1小时到校主动找出自己的不足，老师做到对症下药。

2、60分—70分的学生在复习过程中克服自己的懒惰心理做到不耻下问，把自己问到的知识随时记录下来，随时看看记记，做到温故而知新。

3、保证优秀生在细心上下功夫。

[复习措施]：

分两个阶段

一、围绕课本为中心，以《数学同步》为辅导资料进行复习、巩固。

1、让学生准备复习本组织学生回顾与反思自己的学习过程和收获。可以让学生说一说在这一学期里都学了哪些内容，哪些内容最有趣，觉得哪些内容在生活中最有用，感觉学习比较困难的是什么内容等等。通过这样的方式，让学生了解自己的学习情况，明确再努力的目标，收集学习情况有针对性地复习辅导指明方向。

2、采用“一帮一”互助活动，成立学生互助小组，让小组之间互相交流。小组与小组之间互相评比，培养优生，鼓励后进生。设计多种形式进行复习。如通过游戏、实践操作和设计综合性的复习题，提高学生复习的兴趣，给学生比较全面地运用所学知识的机会以提高复习的效率。

3、认真落实作业辅导这一环节，及时做好作业情况记载。并对问题学生及时提醒，限时改正。复习时少讲精讲，让学生多练，在练习中发现问题，解决问题。在课堂上要特别注意学习有困难的学生，让他们多想，多说、多做，能在小老师的帮助下认真及时地完成作业。

4、加强培优补差工作

学困生辅导方法：

（1）因材施教：根据班内同学对知识掌握的水平不同，成绩比较优异的学生在完成应复习的知识以后，可以完成一些让学生感兴趣的'提高题。学困生则着重夯实基础知识，缩小他们与优生的差距。

（2）课下，为每名学困生指定小老师，扩大帮助队伍。

（3）放学后，帮助学困生夯实当天的知识，不让问题过夜

二、从做题技巧上主要分填空、选择、判断、计算、平移数角、解决生活中的问题六大方面加以训练

1、从审题上

2、分类帮学生整理收集在复习本上

3、要求学生做到每天晚上睡觉前看一遍复习本并回忆今天的复习内容。

[复习进度与时间安排]

年度计划 篇6

一、指导思想

环保教育是一项基本国策，也是学校教育的一项重要内容。我们将认真贯彻、落实《全国环境宣传教育行为纲要》，以此为学校环境教育的指导思想，继续高度重视创建绿色学校工作，把环境教育作为重点来抓，进一步加强领导，努力形成立足于学校，渗透于课堂，服务于社会的环境建设模式。

二、主要措施

在过去的一年里，我校的环保教育取得了一定的成绩，为以后的工作迈出了实质性的步子，在今后的一年里，我们将进一步加强环保教育，推动学校的各项工作。本年度，我们将巩固去年创建的成果，采取扎实的措施，在环境教育的实效性上做文章。

1．突重点：渗透于课堂

学校教育是以课堂教学为主的教育，环境教育应立足课堂，利用课内教育的主渠道，持之以恒地进行渗透。为了提高干部、教师关于环境科学知识和自身环境意识，我校定期组织教师进行环境科学知识和环保法规的学习、考核，组织教学观摩和教学研讨活动，要求各教研组组织教师根据教材制定环境教育在各学科渗透的知识要点，使环境教育能有目标、有计划、有内容、系统地全员参与，逐步探索、逐步深入地开展起来。

例如，每学期安排环境保护素质教育专题讲座，思品和社会课上通过国情、乡情教育使学生了解国家的'环境状况；化学老师介绍硫、碳燃烧时对大气的污染及产生的温室效应对生态平衡造成的威胁，指出酸雨的严重程度等知识内容；语文组组织环保小论文评比、手抄报评比等。这样，增强了环境教育的形象性、真实性，加深了学生的环境忧患意识。

2．抓关键：寄寓于活动

丰富多彩、形式多样的课外环境教育活动，不但可以巩固学生对课堂知识的理解和接受，还能提高学生积极参与环境保护行动的兴趣，可以起到事半功倍的良效。我们将立足于校园，适当走出校门，继续组织丰富多彩的课外活动来强化环保教育，从而不断增强学生的环保意识，激发学生的参与热情，努力提高学生的环保能力。特别是利用具有纪念意义的纪念日，开展活动。每年的纪念日都有一定的主题，校团队部要积极组织学生开展有关活动，如专题讲座、参观调查、纪念活动、模拟场景、征文竞赛等等，在活动中培养学生的环保意识和能力。

学校还成立环保督查小分队、义务植树小分队，树木修剪小组等环保活动小组，并配备辅导教师，定期组织环保活动，参与校园绿化、美化、净化劳动。利用学校的大扫除，对全校师生进行教育，以班级为单位进行节约用纸活动。带领学生走出校园，尝试一些现场调查环境质量活动。如组织学生参观自来水厂，实地考查水质污染状况，查找原因，为改善环境出谋划策。积极配合环保部门和教育部门参加各种环境宣传活动。重视每年的植树节、水日、爱鸟周、地球日、世界环境日期间，组织学生散发环保资料、拾捡白色垃圾。

年度计划 篇7

作为一名美容院店长，既是管理者又是技术指导者，有的还担负着决策者的重任。美容院店长是美容院内典范以及所有人学习的榜样，用一个比较形象的比喻来说，倘若美容院是一列火车，美容院店长就是火车头，正所谓”火车跑得快，全靠车头带”。所以，在美容院的经营管理中，美容院店长起着举足轻重的作用。

美容院店长就像交响乐团的指挥一样，既要正确指挥一样，又要调和所有声音，从而演奏出和谐优美的乐章.也就是说，要实际工作中，美容院店长既要对美容院作出总体要求，又要协调各部门的工作，并激发所有员工的工作热情。

美容院店长是美容院的灵魂，可以通过富有个性的领导，赋予美容院生命力，利用团队精神塑造美容院的特色.同时，美容院店长本身也可在困难的环境中，锻炼自己的工作能力，体现自身的价值，使自己过得更加充实。

美容院店长的岗位职责

1、美容院店长每日常规工作

(1)卫生清扫与检查.

(2)早会.

(3)顾客意见处理.

(4)当日业务总结，信息整理.

(5)设备与卫生整理

2、美容院店长每周例行工作

(1)总结、分析前一周工作

(2)了解、掌握顾客动态

(3)对美容院进行评估

(4)对重点业务进行绩效分析

(5)进行物流分析

(6)进行一次大扫除

(7)每周搞一次小型活动，如召开内部小型演讲故事比赛

(8)召开每周工作总结、研讨会

(9)与个别员工深入谈心

3、美容院店长每月例行工作

(1)进行当月工作分析

(2)对美容师进行评估

(3)对重点业务进行绩效评估

(4)审核财务报表

(5)薪资发放

(6)作客流动态分析

(7)作物流动分析

(8)作竞争动态分析

(9)回访.

美容院店长的职务描述

(1)解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才

(2)制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力

(3)分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺

(4)定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策

(5)订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律

(6)督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务

(7)选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值

(8)合理布置院内设施，尽可能方便顾客

(9)定期培训员工，以提高服务素质

(10)依照市场情况，制定合理的收费价格

(11)明码标价(包括护理项目、产品)，树立良好的口碑

(12)播放令人心情舒畅的音乐调节气氛

(13)负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督.

美容院店长每日工作流程

(1)每日进入店内，应定时组织召开早会，开会时，宣布前一日营业业绩及当日各项事宜

(2)于每日11：00前呈报“美容院店长日报表”

(3)于每日11：00点前会计呈前一日的“会计日报表“并至银行存款

(4)美容院店长于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章

(5)于每日11：00前向老板汇报前一日营业额

(6)每日了解顾客反馈的意见与建议，作出适当沟通，并向美容师了解每个顾客的大体情况

(7)每日下班前核对当日收款单对号并联核检

(8)每月或每周召开全店会议，会议内容在开会前一星期分布，相关售货员作好准备.如何做好一名美容院店长? 店长即为一家美容院店面的管理、执行者和决策者。很多人都有想开店的念头，但是想要做好一个店长却不是一件容易的事情。

首先，不管是不是自己的事业，都要爱业、乐业、敬业、专业。只有爱它，打心眼里想要去为之努力，才会体会到其中的乐趣，才能够专心致志求发展。

其次，必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有正确的判断，并能迅速解决。能够从全局出发，根据员工的自身能力分工和严格督导，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力。

再次，在管理方面要处事公平，无论对已对人都要严格要求，重要的是要能够采取多种不同的措施激励员工。在业务方面要保证货源，经常调整陈列以保持顾客的新鲜感，做好销售数据分析，调整商品结构，顾客服务等等。除此之外，还要了解相关的法律法规。

第四，作为店长，必须拥有一定的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。

你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值与工作能力，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的。所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。作为店长不但要发挥自己的才能，还有负担指挥其他员工的责任——使每一个员工都能发挥才能。同时需要用自己的行动和思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。

倘若发现员工有不足之处，要及时帮助员工提高能力和提升其自身素质。

想要做好一名店长，还要适时扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。掌握并且学会制作分析报表以及收集各项数据，从而掌握店面的绩效。

那么店长需要完成的顾客数据的收集都包含什么呢?

1.新老顾客的基本信息;2.各项交易信息，如订单、咨询、投诉等;3.产品信息，如顾客购买什么产品、购买习惯、购买频率和购买数量等;4.顾客对促销信息的接受及反应情况等;5.市场信息，同类店面的商品对于顾客的吸引力，产品的购买频率等;

第五，要具备一定的专业与销售的知识。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的经营将面临很大的生存危机。店长是整个营业店的中流砥柱，如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有榜样二没有信心，那么销售量将会是相当的糟糕，店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的.店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。

第六，要懂得适时改善服务品质。任何时候，消费者都是营业点的金钱来源，适当的调整策略，改善服务质量，增加服务功能，都是一种亲民行为，为以后的更多合作打下感情基础。当服务更加合理化，当顾客对营业点有亲切感，方便感、信任感和舒适感，那么将会带动一个团体的欣赏与认可，这便是营销成功的一方面。比如很多营业点，都会有各种充满新意的优惠活动与上门服务活动。

市场上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服务不好，直接导致营业额下降，对店长来说，除了硬件必须过硬外，软件首推服务，店长必须牢固服务至上的思想，从而带动整个店面的服务水平，服务是另外一个门面，一个人的服务质量出问题，可能会影响整个店面的形象。现在重要的是创新服务，当你的服务不新颖，大众化，那么你的服务就不算服务。

还有一点需要注意的是，店里不允许出现断货、缺货现象，店长要时时刻刻统计商品的缺货率，督促员工按照商品周转点数，配合商品的促销活动以及季节性商品陈列，把握商品补发周期，有计划地控制商品库存，加强门店续货工作，及时与供应商联系，把缺货率降到最低。同时，根据门店销售计划以及门店销售实绩进行合理补货，不能造成商品严重积压的现象。只要保证店里货优、货全，让顾客买的开心，用的放心，再加之前的服务，生意不火才怪呢。

店长在每天营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对好并妥善保存。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。

年度计划 篇8

年底快到了。身为小主管，你打部属考绩、做绩效面谈;你也被打考绩，被约谈绩效。又或者，你甚至正计划年后跳槽。

不论哪种情况，你都必须再一次问别人，也再一次被别人问：明年，或更长的时间，你的目标是什么?

霓虹天鹅充斥的时代，局势变化像霓虹灯变颜色，目不暇给。要预测未来，像是赌一把，谁都说不准。一年后会怎样都不知道了，更何况是更远的以后呢?

哈佛大学商学院职业发展计划主任，巴特勒(Timothy Butler)认为， “这个问题的答案，要像参加面试一般，好好准备。”

机会，只给准备好的人

毕竟除了面试官，不管是现在还是未来，你所接触到的人事物，都可能是潜在的契机。而机会，绝对只留给准备好的人。

谈绩效或应试工作时，精致优美、冠冕堂皇的答案，绝对能够提高你拿高分的机会。

“X年后，你希望做什么?” 回答这类问题的诀窍，首先在于，把组织的愿景一起考虑进来。了解组织要往哪里走，并且明确定义自己要如何贡献，帮助组织成长。

其次，避开说自己要坐上哪个具体的职称头衔，那会让你显得野心勃勃，锋芒外露。

最后，试图解构问题，设定你最想让面试官接收到的三个讯息，在每个问题中强化加深，塑造你 “目标清楚具体” 的印象和你的独特性。

发挥真诚的企图心

“如果你不够有企图心，你看起来就不够努力。” 组织行为学教授温特(Joseph Weintraub)直指。

“但你也不该巧造一个体面的答案来满足你的观众，” 温特提醒， “透过演出来的企图心，最终获得的工作，你会快乐吗?记住你的目标是找到『对的』工作，而不只是一份工作。”

有多少人一辈子都花时间在他们不适合的事情上?

撇开表演式的面谈，你永远要面对自己的质疑，一年后、五年后、十年后，你会在哪里?在做什么?

先问问你自己，真正的答案是什么?

根据温特的建议，你不妨很认真地，问问自己下面这三件事：

1、我的价值观是什么?

价值观不等于道德，也不等于专长。

管理大师彼得.杜拉克在自己的职涯中，就遇过价值观不合的冲突。

一九三○年代中期，二十出头的杜拉克曾经在伦敦的投资银行业任职，绩效表现良好。

在经济大萧条还不见终点的时代，也没有其它工作机会，杜拉克却选择离职，因为 “我看不出自己当资产经理人的角色，有什么贡献可言，『人』，才是我的价值重心。”

毅然决然辞职的他，事后回忆这段往事，证明 “价值应该是最终的检查标准。” 否则你得不断想办法说服自己，持续面临低成就感的挫折。

2、我的目标是什么?

请明确定义什么是你向往的.，不要言不由衷，讲出连自己也不相信的答案。

一如杜拉克所说， “设定根本达不到、或只有最罕见情况下才能达到的目标，并不代表有雄心壮志，而是愚不可及。”

3、为了达到目标，我愿意做什么努力?

目标设定好，不等于就完成了，你得要为自己的个人目标负起责任。

到达目标前，你需要做什么努力，需要强化哪些技能，又愿意付出多少心力贯彻?这些问题只有你自己能够回答。

设定目标后，就从今天开始行动吧!

目标怎么设?说到底，还是在问：你怎么看自己，以及希望怎么被看待?

死后还让人惊叹的好牙齿

杜拉克一直在问， “你想让别人记得你什么?” 一次他问了一位优秀的牙医，牙医是这么回答的， “我希望我的病人死后躺在验尸台上时，旁边的人会说，这家伙的牙医真是一流!”

虽然追求卓越，听起来八股。但比起行事草率、希望没人注意自己的消极心态，持续地询问自己 “X年后，我会在哪里?” 持续地思考 “我要别人记得我什么” ，会让你有所不同。